Wmo-Facturatie verwerken en controleren

Binnen de Wmo-facturatie in de VVT worden periodiek productiegegevens uit het ECD opgehaald, gecontroleerd en doorgezet naar het financieel systeem. Zeker bij begeleiding en dagbesteding vraagt dat om een zorgvuldige verwerking: de juiste export kiezen, bedragen controleren en alleen fiatteren wat administratief klopt. Dit is typisch zo’n proces dat iedere periode terugkomt en waarbij kleine afwijkingen direct effect hebben op de financiële afhandeling.

De uitdaging

Binnen de Wmo-facturatie in de VVT worden periodiek productiegegevens uit het ECD opgehaald, gecontroleerd en doorgezet naar het financieel systeem. Zeker bij begeleiding en dagbesteding vraagt dat om een zorgvuldige verwerking: de juiste export kiezen, bedragen controleren en alleen fiatteren wat administratief klopt. Dit is typisch zo’n proces dat iedere periode terugkomt en waarbij kleine afwijkingen direct effect hebben op de financiële afhandeling.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 42 minuten per Wmo-facturatierun kwijt
• Regelmatig onjuiste of onvolledige importbestanden door handmatige bestandsbewerking en late signalering van ontbrekende exports
• Risico's rond financiële afwijkingen in Wmo-facturatie en vertraging in de betaalcyclus bij niet-sluitende import- en brontotalen

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal verwerkte facturatieruns
    Geeft inzicht in het volume per periode en laat zien hoeveel Wmo-runs volledig zijn afgehandeld.
    Gemiddelde doorlooptijd per run
    Meet hoe lang een volledige verwerking duurt vanaf start tot controle en terugkoppeling.
    Aantal runs met herplanning
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    De periodieke Wmo-facturatie is een proces met meerdere controles, uitzonderingen en systeemstappen dat in veel organisaties nog grotendeels handmatig verloopt. Door het ophalen, verwerken, importeren en controleren te automatiseren ontstaat meer rust in de facturatieketen, met sneller zicht op uitval en minder afhankelijkheid van handmatig uitzoekwerk. Zo houdt de financiële administratie grip op de verwerking, zonder iedere run zelf stap voor stap uit te voeren.