WLZ-Export Vanuit Het ECD Automatiseren

Voor WLZ-administratie moeten organisaties periodiek een export uit het ECD starten, met de juiste selectieperiode en de juiste exportdefinitie. Die export vormt vaak de basis voor verdere controles, declaratievoorbereiding of vervolgverwerking in de administratieve keten. In de praktijk is dit een terugkerende back-office taak die precies moet worden uitgevoerd om vertraging verderop in het proces te voorkomen.

De uitdaging

Voor WLZ-administratie moeten organisaties periodiek een export uit het ECD starten, met de juiste selectieperiode en de juiste exportdefinitie. Die export vormt vaak de basis voor verdere controles, declaratievoorbereiding of vervolgverwerking in de administratieve keten. In de praktijk is dit een terugkerende back-office taak die precies moet worden uitgevoerd om vertraging verderop in het proces te voorkomen.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 12 minuten per WLZ-exportrun kwijt
• Regelmatig onjuiste periodeselecties of gemiste verificatiestappen door wisselende inlogroutes en exportnamen in het ECD
• Risico's rond vertraging in WLZ-administratie en declaratievoorbereiding bij exports die niet of voor de verkeerde periode zijn gestart

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal uitgevoerde WLZ-exports
    Geeft inzicht in het volume en laat zien of alle geplande exportmomenten daadwerkelijk zijn uitgevoerd.
    Gemiddelde doorlooptijd per exportrun
    Meet hoe lang het proces duurt van start tot trigger van de vervolgactie, en helpt vertraging in de keten zichtbaar te maken.
    Aantal uitgevallen of geblokkeerde runs
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Het starten van WLZ-exports in het ECD is een terugkerend administratief proces met meer beslislogica dan het op het eerste gezicht lijkt. Door dit proces te automatiseren neemt de organisatie repetitief handwerk weg, worden fouten in selectie en periode-instellingen beperkt en komt er meer grip op de doorstroming naar vervolgverwerking. Dat levert vooral rust op in de zorgadministratie: minder handmatige acties, minder herstelwerk en beter voorspelbare uitvoering.