Op deze pagina schrijven we meer over dit proces, de uitdaging, waarom organisaties die automatiseren en welke stuurinformatie de digitale collega genereert.
Binnen de zorgadministratie is het periodiek controleren van verzekerings- en rechtmatigheidsgegevens een vast onderdeel van het werk. Medewerkers openen daarvoor in het portaal een specifieke rapportage, controleren of de juiste periode beschikbaar is en slaan het bestand centraal op voor verdere opvolging in het dossier- of declaratieproces. Zeker in de VVT is dit een terugkerende stap om onvolledige registratie, onterechte zorglevering of vertraging in de afhandeling te voorkomen.
•
•
•
#N/A
#N/A
#N/A
#N/A
Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.
Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.
De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:
Sneller
Foutloos
Consistent
volgens vastgelegde afspraken
Deze beschrijving is een generieke weergave van hoe dit proces vaak wordt uitgevoerd.
Per organisatie en per taak kan de digitale collega anders worden geïnstrueerd.
Taken kunnen ook overtijd veranderen en worden aangepast.
1. De automatisering opent het portaal en controleert of de inlog succesvol is verlopen.
2. Daarna gaat het proces naar de juiste rapportage voor de verzekerings- of rechtmatigheidscontrole.
3. De rapportage wordt geopend en klaargezet voor download.
4. Het bestand wordt met een vaste naamgeving opgeslagen op de centrale gedeelde locatie.
5. Als het portaal, de rapportage of de download niet beschikbaar is, wordt de uitvoering gestopt voor handmatige opvolging.
6. De opgeslagen output kan daarna direct worden gebruikt voor controle, herstelacties of verdere administratieve afhandeling.
Het downloaden van verzekeringsrapportages is een klein maar terugkerend onderdeel van de zorgadministratie, met meer uitzonderingen en handmatige controle dan het op het eerste gezicht lijkt. Door deze stap te automatiseren komt de rapportage op tijd en op de juiste plek beschikbaar, terwijl medewerkers zich kunnen richten op de inhoudelijke opvolging. Dat levert vooral rust, voorspelbaarheid en minder herstelwerk op in het administratieve proces.
