Urenregistratie Controleren en Fiatteren

In de VVT is de wekelijkse urenregistratie een vast onderdeel van de cyclus richting salarisverwerking, verantwoording en planning. Medewerkers moeten hun weekkaart tijdig invullen en ondertekenen, waarna gecontroleerd wordt of alles compleet is en of er afwijkingen of waarschuwingen openstaan. Zeker bij meerdere teams of organisatorische eenheden vraagt dat elke week opnieuw om veel opvolging.

De uitdaging

In de VVT is de wekelijkse urenregistratie een vast onderdeel van de cyclus richting salarisverwerking, verantwoording en planning. Medewerkers moeten hun weekkaart tijdig invullen en ondertekenen, waarna gecontroleerd wordt of alles compleet is en of er afwijkingen of waarschuwingen openstaan. Zeker bij meerdere teams of organisatorische eenheden vraagt dat elke week opnieuw om veel opvolging.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 8 minuten per medewerker per wekelijkse urenfiattering kwijt
• Regelmatig gemiste weekkaarten of foutief gefiateerde registraties door afwijkende weeknummers en ontbrekende ondertekeningsknoppen
• Risico's rond vertraagde salarisverwerking en onjuiste verantwoording door ongefiateerde registraties die pas laat worden gesignaleerd

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal gecontroleerde weekkaarten
    Geeft het volume van de wekelijkse verwerkingsronde weer en laat zien hoeveel registraties onder de controle vallen.
    Percentage medewerkers dat zelf tijdig ondertekent
    Laat zien in hoeverre teams de urenregistratie zelfstandig en op tijd afronden, zonder administratieve tussenkomst.
    Aantal automatisch gefiatteerde weekkaarten
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Deze automatisering haalt een terugkerende, foutgevoelige controle weg uit de wekelijkse urenregistratiecyclus. Openstaande weekkaarten worden tijdig afgehandeld, medewerkers krijgen een reminder wanneer dat nodig is en uitzonderingen blijven zichtbaar voor gerichte opvolging. Dat geeft minder administratieve druk en meer grip op een proces dat elke week gewoon door moet.