Teamplanningen Vooruit Kopiëren

In de VVT begint een werkbare planning vaak met een basisrooster dat vooruit wordt gezet op basis van een eerdere, vergelijkbare dag. Planners lopen daarvoor team voor team door de planning heen, zetten een rooster over naar een toekomstige datum en controleren daarna of routes, diensten en toewijzingen nog kloppen. Zeker bij veel teams is dat een terugkerende taak die op tijd moet gebeuren om de verdere roosterafstemming niet te laten vastlopen.

De uitdaging

In de VVT begint een werkbare planning vaak met een basisrooster dat vooruit wordt gezet op basis van een eerdere, vergelijkbare dag. Planners lopen daarvoor team voor team door de planning heen, zetten een rooster over naar een toekomstige datum en controleren daarna of routes, diensten en toewijzingen nog kloppen. Zeker bij veel teams is dat een terugkerende taak die op tijd moet gebeuren om de verdere roosterafstemming niet te laten vastlopen.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 33 minuten per team per plancyclus kwijt
• Regelmatig lege routes of niet-gekoppelde diensten door ontbrekende toewijzingen in lange keuzelijsten tijdens handmatig kopiëren
• Risico's rond roosterverstoringen en onvolledige cliëntinzet door teams waarbij uitval in de kopieeractie pas laat wordt gesignaleerd

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Verwerkte teams per plancyclus
    Geeft aan hoeveel teams volledig zijn meegenomen in één run en laat zien of de basisplanning tijdig organisatiebreed wordt klaargezet.
    Gemiddelde doorlooptijd per team
    Meet hoeveel tijd nodig is om één team te verwerken en maakt zichtbaar waar vertraging ontstaat in de plancyclus.
    Uitzonderingspercentage
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Het vooruit kopiëren van teamplanningen is typisch werk dat vaak terugkomt, veel concentratie vraagt en weinig toevoegt zolang het handmatig gebeurt. Door deze plancyclus te automatiseren, wordt de basisplanning sneller en consistenter klaargezet, terwijl uitzonderingen zichtbaar blijven voor gerichte opvolging. Dat scheelt planners tijd en geeft meer grip op de voortgang over alle teams heen.