Leveranciersfacturen vanuit portaal distribueren

In organisaties met meerdere klinieken komen leveranciersfacturen vaak niet rechtstreeks op de juiste plek binnen. Finance moet dan per betaler of kostenplaats de juiste facturen ophalen uit een leveranciersportaal en doorzetten naar de ontvanger die ze verder verwerkt, controleert of archiveert. Zeker bij hogere volumes is dat een terugkerend proces waarin volledigheid en timing belangrijk zijn.

De uitdaging

In organisaties met meerdere klinieken komen leveranciersfacturen vaak niet rechtstreeks op de juiste plek binnen. Finance moet dan per betaler of kostenplaats de juiste facturen ophalen uit een leveranciersportaal en doorzetten naar de ontvanger die ze verder verwerkt, controleert of archiveert. Zeker bij hogere volumes is dat een terugkerend proces waarin volledigheid en timing belangrijk zijn.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 16 minuten per betaler per factuurdistributierun kwijt
• Regelmatig onjuiste ontvangers of gemiste facturen door incompleet portalgedrag en handmatige ZIP-extractie per betaler
• Risico's rond vertraagde factuurverwerking en extra herstelwerk bij foutieve selectie of ontbrekend e-mailadres per betaler

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal verwerkte betalers per run
    Laat zien hoeveel records in één verwerking volledig zijn afgehandeld en geeft zicht op volume en capaciteit.
    Gemiddelde doorlooptijd per betaler
    Meet hoeveel tijd nodig is om één record van export tot verzending af te ronden en maakt tijdswinst inzichtelijk.
    Uitvalpercentage
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Dit proces haalt een arbeidsintensieve AP-taak uit de dagelijkse praktijk door het verzamelen, controleren en doorsturen van leveranciersfacturen te standaardiseren. Daardoor neemt de verwerkingstijd per betaler af, daalt de kans op fouten en ontstaat meer grip op uitzonderingen. Voor finance betekent dat minder handmatig uitzoekwerk en meer voorspelbaarheid in de factuurstroom.