Behandeltrajectexport voor rapportage automatiseren

Veel paramedische organisaties werken voor sturing en controles met periodieke exports van behandeltrajecten uit het ECD of praktijkmanagementsysteem. Daarbij moeten meerdere perioden, administraties of labels op dezelfde manier worden uitgedraaid, zodat rapportages en analyses met een complete en actuele dataset werken.

De uitdaging

Veel paramedische organisaties werken voor sturing en controles met periodieke exports van behandeltrajecten uit het ECD of praktijkmanagementsysteem. Daarbij moeten meerdere perioden, administraties of labels op dezelfde manier worden uitgedraaid, zodat rapportages en analyses met een complete en actuele dataset werken.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 55 minuten per exportrun van 16 behandeltrajectbestanden kwijt
• Regelmatig ontbrekende of onvolledige exports door verlopen sessies mislukte downloads of verkeerde periodeselecties
• Risico's rond rapportages en analyses die op een onvolledige dataset worden opgesteld bij niet-gesignaleerde exportfouten

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal complete exports per periode
    Laat zien hoeveel geplande runs volledig en succesvol zijn afgerond. Dit is de basis om te bepalen of rapportages op tijd van nieuwe data worden voorzien.
    Uitvalpercentage van exportruns
    Meet hoe vaak een run niet tot een complete set bestanden komt. Relevant om structurele problemen in bronomgevingen, sessies of handelingen vroeg te signaleren.
    Gemiddelde doorlooptijd per run
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Deze automatisering maakt van een terugkerend, foutgevoelig exportproces een vaste en controleerbare werkwijze. De organisatie bespaart handmatig werk, voorkomt onvolledige datasets in rapportages en krijgt meer grip op de aanlevering van stuurinformatie over behandeltrajecten. Vooral in een omgeving met meerdere administraties en veel herhaling levert dat rust en voorspelbaarheid op.