Op deze pagina schrijven we meer over dit proces, de uitdaging, waarom organisaties die automatiseren en welke stuurinformatie de digitale collega genereert.
Binnen VVT-organisaties is het beheren van rollen en rechten in het ECD een terugkerend beheerproces. Nieuwe of aangepaste functierollen moeten op een consistente manier worden ingericht, getest en beschikbaar gemaakt, zodat medewerkers precies de taken hebben die passen bij hun werk. Zeker bij standaardrollen vraagt dit om zorgvuldig kopiëren, aanpassen, controleren en opslaan.
• Gemiddeld ± 15 minuten per autorisatierol kwijt
• Regelmatig ontbrekende taken of foutieve bronrolselecties door wisselende schermopbouw en sessie-expiratietijden in de rollenmodule
• Risico's rond inconsistente rechtentoekenning en compliance-problemen bij rollen die niet reproduceerbaar of niet volledig zijn ingericht
• Repetitief controlewerk bij servicedesk en functioneel beheer verdwijnt
• Beslislogica over omgeving, inlog en rolvereisten verloopt automatisch
• Terugkerend uitzoekwerk wordt overgenomen zonder inhoudelijk verlies
• Rollen worden altijd vanuit dezelfde basis opgebouwd
• Autorisatiebeheer wordt reproduceerbaar over teams en locaties
• Variatie door handmatige keuzes verdwijnt structureel
• Rechten worden niet onbedoeld te ruim toegekend
• Controles op omgeving en anonimisering zijn expliciet onderdeel van het proces
• AVG en least-privilege worden beter geborgd
• Rolwijzigingen worden sneller doorgevoerd
• Achterstanden bij onboarding en functiewijzigingen nemen af
• Duidelijk wat afgerond is en wat nog openstaat voor de organisatie
Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.
Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.
De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:
Sneller
Foutloos
Consistent
volgens vastgelegde afspraken
Deze beschrijving is een generieke weergave van hoe dit proces vaak wordt uitgevoerd.
Per organisatie en per taak kan de digitale collega anders worden geïnstrueerd.
Taken kunnen ook overtijd veranderen en worden aangepast.
1. De automatisering opent het ECD en controleert of er al een actieve sessie is.
2. Als inloggen nodig is, meldt het proces zich aan via Microsoft met de gebruikelijke verificatiestappen.
3. De test- of opleidingsomgeving wordt ververst en geanonimiseerd, zodat veilig met actuele gegevens kan worden gewerkt.
4. Vervolgens opent de automatisering de rollenmodule in het ECD en zoekt daar de aangewezen bronrol op.
5. De gevonden rol wordt gekopieerd en aangepast naar de gewenste standaardrol.
6. Daarna voegt het proces de benodigde taken en rechten toe, zoals het aanmaken van een cliënt.
7. Tot slot slaat de automatisering de rol op en sluit de werkomgeving af.
Het beheren van standaardrollen in het ECD vraagt in de praktijk om meer dan alleen een paar klikken. Juist door de combinatie van inloggen, omgevingscontroles, anonimisering en rolopbouw is het werk repetitief en foutgevoelig. Door dit proces te automatiseren wordt rolbeheer consistenter, beter beheersbaar en minder afhankelijk van handmatig uitzoekwerk.
