Autorisatierollen in het ECD Standaardiseren

Binnen VVT-organisaties is het beheren van rollen en rechten in het ECD een terugkerend beheerproces. Nieuwe of aangepaste functierollen moeten op een consistente manier worden ingericht, getest en beschikbaar gemaakt, zodat medewerkers precies de taken hebben die passen bij hun werk. Zeker bij standaardrollen vraagt dit om zorgvuldig kopiëren, aanpassen, controleren en opslaan.

De uitdaging

Binnen VVT-organisaties is het beheren van rollen en rechten in het ECD een terugkerend beheerproces. Nieuwe of aangepaste functierollen moeten op een consistente manier worden ingericht, getest en beschikbaar gemaakt, zodat medewerkers precies de taken hebben die passen bij hun werk. Zeker bij standaardrollen vraagt dit om zorgvuldig kopiëren, aanpassen, controleren en opslaan.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 15 minuten per autorisatierol kwijt
• Regelmatig ontbrekende taken of foutieve bronrolselecties door wisselende schermopbouw en sessie-expiratietijden in de rollenmodule
• Risico's rond inconsistente rechtentoekenning en compliance-problemen bij rollen die niet reproduceerbaar of niet volledig zijn ingericht

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal aangemaakte of gewijzigde standaardrollen
    Geeft inzicht in het volume van rolbeheer en helpt bij capaciteitsplanning binnen servicedesk, IAM of functioneel beheer.
    Gemiddelde doorlooptijd per rolwijziging
    Meet hoe lang het duurt van start tot opgeslagen rol en maakt zichtbaar waar wachttijden of vertragingen ontstaan.
    Uitvalpercentage van rolverwerkingen
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Het beheren van standaardrollen in het ECD vraagt in de praktijk om meer dan alleen een paar klikken. Juist door de combinatie van inloggen, omgevingscontroles, anonimisering en rolopbouw is het werk repetitief en foutgevoelig. Door dit proces te automatiseren wordt rolbeheer consistenter, beter beheersbaar en minder afhankelijk van handmatig uitzoekwerk.