Aanwezigheidsregistraties Dagbesteding Resetten

Binnen de dagbesteding worden aanwezigheidsregistraties gebruikt als basis voor de maandelijkse controle op facturatie. Voor een betrouwbare controle moet de registratie van de voorgaande maand eerst worden teruggezet naar een schone uitgangssituatie, zodat alleen werkelijk bevestigde aanwezigheid meetelt. In veel organisaties is dat een terugkerende administratieve stap aan het begin van de maand.

De uitdaging

Binnen de dagbesteding worden aanwezigheidsregistraties gebruikt als basis voor de maandelijkse controle op facturatie. Voor een betrouwbare controle moet de registratie van de voorgaande maand eerst worden teruggezet naar een schone uitgangssituatie, zodat alleen werkelijk bevestigde aanwezigheid meetelt. In veel organisaties is dat een terugkerende administratieve stap aan het begin van de maand.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 1
• 7 minuten per dagregistratie kwijt oplopend tot ± 50 minuten per maand
• Regelmatig overgeslagen of niet-opgeslagen resets door ontbrekende uitvinkoptie op specifieke datums

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Foutloos

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal verwerkte datums per maand
    Laat zien of de volledige voorgaande maand is doorlopen en of het verwachte volume aansluit op het aantal kalenderdagen.
    Doorlooptijd van de maandelijkse reset
    Meet hoeveel tijd nodig is om de volledige reset uit te voeren en geeft inzicht in efficiency en eventuele vertraging.
    Aantal datums zonder benodigde wijziging
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Deze automatisering neemt een terugkerende voorbereidende stap in de dagbestedingsadministratie over die weinig toevoegt, maar wel secuur moet gebeuren. Daarmee ontstaat een betrouwbaardere basis voor factuurcontrole, minder kans op registratiefouten en maandelijks tijdswinst voor de backoffice. Het dagelijkse werk verschuift van handmatig nalopen naar gericht controleren van uitzonderingen.