ZVW Exportcontrole en Import in Financieel Systeem

Binnen de ZVW-administratie komt periodiek het moment waarop geleverde zorg uit het ECD moet worden omgezet naar een bestand voor verdere financiële verwerking. Daarbij gaat het niet alleen om het ophalen van de juiste export, maar ook om het controleren, corrigeren, inlezen en verifiëren van de uitkomst voordat het proces verder kan in de declaratieketen.

De uitdaging

Binnen de ZVW-administratie komt periodiek het moment waarop geleverde zorg uit het ECD moet worden omgezet naar een bestand voor verdere financiële verwerking. Daarbij gaat het niet alleen om het ophalen van de juiste export, maar ook om het controleren, corrigeren, inlezen en verifiëren van de uitkomst voordat het proces verder kan in de declaratieketen.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 50 minuten per ZVW-exportrun kwijt
• Regelmatig ontbrekende kostenplaatsen of te laat opgemerkte importafwijkingen door handmatige controle over ECD en financieel systeem
• Risico's rond onjuist geboekte ZVW-productiemutaties en vertraging in financiële verantwoording bij niet-sluitende run-totalen

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Flawless

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal verwerkte ZVW-runs
    Het aantal periodieke runs dat volledig is uitgevoerd, om volume en continuïteit van het proces te volgen.
    Gemiddelde doorlooptijd per run
    De tijd tussen start van de verwerking en afronding van controles, zodat zichtbaar wordt waar vertraging ontstaat.
    Aantal runs met uitgestelde verwerking
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Deze automatisering pakt een terugkerend en foutgevoelig deel van de ZVW-administratie aan dat normaal veel handwerk vraagt in het ECD en het financieel systeem. De waarde zit niet alleen in tijdswinst, maar vooral in betrouwbare verwerking, tijdige signalering van uitval en beter zicht op de aansluiting tussen bron en financiële uitkomst.