Uren Fiatteren voor Uitzendkrachten

In veel VVT-organisaties moeten openstaande uren van uitzendkrachten wekelijks worden gecontroleerd en gefiatteerd in het ECD. Dat hoort bij de vaste cyclus van tijdregistratie, zodat gewerkte uren tijdig verwerkt zijn voor correcties, rapportages en de verdere personeels- of factuurafhandeling. Juist omdat achterstanden uit eerdere weken eerst weggewerkt moeten worden, vraagt dit proces iedere week opnieuw aandacht.

De uitdaging

In veel VVT-organisaties moeten openstaande uren van uitzendkrachten wekelijks worden gecontroleerd en gefiatteerd in het ECD. Dat hoort bij de vaste cyclus van tijdregistratie, zodat gewerkte uren tijdig verwerkt zijn voor correcties, rapportages en de verdere personeels- of factuurafhandeling. Juist omdat achterstanden uit eerdere weken eerst weggewerkt moeten worden, vraagt dit proces iedere week opnieuw aandacht.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 12 minuten per wekelijkse fiatteringsrun kwijt
• Regelmatig overgeslagen periodes of te vroeg gestarte fiatteringen door handmatige weekcontrole in meerdere opeenvolgende schermen
• Risico's rond incorrecte uren voor uitzendkrachten en oplopende fiatteringsachterstanden door beperkte herleidbaarheid achteraf

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Flawless

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal gefiatteerde weken per run
    Laat zien hoeveel openstaande periodes in één uitvoering zijn afgehandeld en maakt achterstanden direct zichtbaar.
    Doorlooptijd per weekrun
    Meet hoe lang de volledige wekelijkse verwerking duurt, inclusief eventuele oudere periodes die eerst moeten worden weggewerkt.
    Aantal openstaande periodes na verwerking
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Het wekelijks fiatteren van uren voor uitzendkrachten is een klein maar belangrijk proces dat snel blijft liggen als het afhankelijk is van handmatig werk. Door de terugkerende controles, de volgorde tussen oude en actuele periodes en de vastlegging te automatiseren, ontstaat meer rust in de uitvoering en minder kans op achterstanden. Zo blijft de tijdregistratie beter op orde zonder dat medewerkers hier elke week opnieuw aandacht aan hoeven te besteden.