Binnen ggz-organisaties worden medewerkers geregeld toegevoegd aan digitale werkgroepen om toegang te krijgen tot applicaties, informatie of samenwerkingsomgevingen. Dat gebeurt vaak als onderdeel van onboarding, functiewijzigingen of een verzoek vanuit de servicedesk, waarbij snelheid belangrijk is omdat behandelaren en ondersteunende teams direct verder moeten kunnen werken.
Binnen ggz-organisaties worden medewerkers geregeld toegevoegd aan digitale werkgroepen om toegang te krijgen tot applicaties, informatie of samenwerkingsomgevingen. Dat gebeurt vaak als onderdeel van onboarding, functiewijzigingen of een verzoek vanuit de servicedesk, waarbij snelheid belangrijk is omdat behandelaren en ondersteunende teams direct verder moeten kunnen werken.
• Gemiddeld ± 8 minuten per toegangsverzoek kwijt
• Regelmatig onjuiste groepskoppelingen of niet-verwerkte aanvragen door ongeldige e-mailadressen of 2FA-vertragingen
• Risico's rond onjuiste applicatietoegang en compliance-gaten door aanvragen die niet terugkoppelen of zonder logging worden afgesloten
• Medewerkers beschikken sneller over de juiste toegang tot applicaties
• Doorlooptijd van toegangsaanvragen wordt merkbaar korter
• Standaardverzoeken worden automatisch afgehandeld zonder wachttijd
• Beslislogica rond 2FA, inlogstatus en foutmeldingen verloopt automatisch
• Onvolledige of verkeerd afgehandelde verzoeken worden voorkomen
• Het proces houdt rekening met uitzonderingen zonder handmatige tussenkomst
• Verwerking, uitvoering en uitval worden consequent vastgelegd
• Controle, audit en opvolging worden een stuk eenvoudiger
• Informatie is niet meer verspreid over losse tickets of notities
• Servicedesk houdt tijd over voor uitzonderingen en gebruikersvragen
• Standaardverzoeken verdwijnen uit de handmatige werkvoorraad
• Operationele druk daalt zonder regie op toegangsbeheer los te laten
Binnen ggz-organisaties worden medewerkers geregeld toegevoegd aan digitale werkgroepen om toegang te krijgen tot applicaties, informatie of samenwerkingsomgevingen. Dat gebeurt vaak als onderdeel van onboarding, functiewijzigingen of een verzoek vanuit de servicedesk, waarbij snelheid belangrijk is omdat behandelaren en ondersteunende teams direct verder moeten kunnen werken.
1. Het proces ontvangt een verzoek met het e-mailadres van de medewerker die moet worden toegevoegd.
2. Het controleert of de aanvraag compleet is en stopt direct als er geen bruikbare gegevens zijn aangeleverd.
3. Vervolgens opent het de beheeromgeving en logt indien nodig in met de juiste verificatiestappen.
4. Daarna gaat het proces naar de juiste groep en voert het e-mailadres van de medewerker in.
5. Het controleert of de toevoeging succesvol is verwerkt of dat er een melding terugkomt, zoals een ongeldig adres of een bestaand lidmaatschap.
6. De uitkomst wordt vastgelegd en het proces sluit de aanvraag of markeert deze voor opvolging.
Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.
Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.
De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:
Sneller
Flawless
Consistent
volgens vastgelegde afspraken
Het toekennen van toegang via groepslidmaatschap is een terugkerend beheerproces dat in veel ggz-organisaties nog handmatig loopt. Door dit proces te automatiseren worden standaardverzoeken sneller en consistenter afgehandeld, met minder foutkans en betere vastlegging. Dat levert niet alleen tijdswinst op, maar ook meer grip op een proces dat direct raakt aan continuïteit en controleerbaarheid van digitale toegang.
