Teamplanningen Doorzetten

In de VVT wordt voor zorgteams regelmatig een basisplanning klaargezet voor een toekomstige periode. Daarbij wordt per team een bestaande planning als uitgangspunt gebruikt, zodat roosters en inzet tijdig beschikbaar zijn en planners alleen nog de afwijkingen hoeven te verwerken.

De uitdaging

In de VVT wordt voor zorgteams regelmatig een basisplanning klaargezet voor een toekomstige periode. Daarbij wordt per team een bestaande planning als uitgangspunt gebruikt, zodat roosters en inzet tijdig beschikbaar zijn en planners alleen nog de afwijkingen hoeven te verwerken.

In de praktijk is dit proces:
  • Handmatig
  • Verspreid over veel verschillende schermen
  • Afhankelijk van organisatie-, domein- en cliëntspecifieke regels
Gevolg:

• Gemiddeld ± 12 minuten per team per planningsrun kwijt
• Regelmatig overgeslagen teams of niet-doorgezette planningen door foutmeldingen en ontbrekende bronplanningen per team
• Risico's rond onderbezetting en planningsverstoringen door teams die niet op tijd van een basisrooster zijn voorzien

Oplossing

Het proces wordt geautomatiseerd met de inzet van een digitale collega die meebeweegt met de werkwijze van de organisatie.

Er is geen volledig standaardproces: organisaties bepalen zelf welke onderdelen worden afgesloten, in welke volgorde en met welke uitzonderingen.

De robot voert vervolgens exact dezelfde stappen uit als een medewerker, maar dan:

Sneller

Flawless

Consistent

volgens vastgelegde afspraken

Hoe voert de digitale collega het proces vaak uit? (gebeurt nu niks mee)

1

Start van het proces

De robot start wanneer de organisatie dat wil, bijvoorbeeld:

  • na een signaal vanuit een systeem
  • rond een vaste tijd op basis van een lijst die ergens wordt aangeleverd ofgemaild
  • nadat de robot heeft gezocht naar ‘inactieve’ dossiers en toestemmingheeft gevraagd om af te sluiten

2

ONS openen en cliënt opzoeken

  • Robot logt in zoals een medewerker
  • Zoekt de juiste cliënt en onderdelen op

3

Zorg administratief beëindigen

  • Einddatums zetten
  • Zorgtoewijzingen stoppen
  • Relaties afsluiten
    (de kern van het proces)

4

Afronden en opschonen

  • Locaties afsluiten
  • Agenda leegmaken
  • Taken afronden
  • Dossier uit actieve lijsten halen

5

Controle en logging

  • Volledige logging per cliënt
  • Duidelijke meldingen bij fouten
  • Escalatie naar mensen bij niet-voorziene gevallen

Wat voor soort informatie kan de digitale collega bijhouden?

Aantal teams verwerkt per run
    Laat zien hoeveel teams in één uitvoermoment volledig zijn doorgezet en geeft direct inzicht in volume en capaciteit.
    Percentage teams zonder handmatige opvolging
    Meet welk deel van de teams in één keer goed wordt verwerkt zonder uitval of correctie achteraf.
    Aantal uitzonderingen per run
    Vraag meer informatie aan bij Kirsten, Rick of Esmee

    Samenvatting

    Het doorzetten van teamplanningen is een terugkerend en precies werk dat in veel organisaties nog handmatig gebeurt. Door dit proces te automatiseren worden herhaalhandelingen weggenomen, uitzonderingen zichtbaar gemaakt en ontstaat meer grip op tijdige voorbereiding van de zorgplanning. Dat scheelt planners tijd en verkleint de kans dat teams te laat of onvolledig in planning staan.