RPA in de gezondheidszorg: een industrie waar automatiseren een wereld van verschil maakt

De gezondheidszorg is een lastige tak van Nederland. Het personeelstekort is er momenteel gigantisch, en het is een sector die bijzonder veel raakvlakken heeft met de overheid. In praktijk komt het vaak voor dat hoe vaker ondernemingen met de overheid in aanraking komen, hoe meer richtlijnen er zijn waaraan voldaan moet worden. Dat heeft ertoe geleid dat in de gezondheidszorg er talloze formuliertjes en terugkoppelingen zijn die het zorgproces vertragen.

Dat is vervelend voor patiënten, die lang op resultaten, uitslagen en hulp moeten wachten, maar ook voor het personeel in de gezondheidszorg is het bijzonder vervelend. Dit personeel wil zich namelijk richten op de patiënt, maar is veel tijd kwijt aan het invullen, controleren en versturen van formulieren vol data. Softwarerobots kunnen werknemers dit werk uit handen nemen, en zo zorgen dat deze werknemers meer tijd overhouden om zich op patiënten te richten. Met name wanneer we aan de ziekenhuisbedden eigenlijk al handen tekort komen, is dit zeer gewenst.

Daarnaast bestaat de gezondheidszorg vaak uit hoogopgeleid, kundig personeel. Dit personeel moet geen tijd verdoen door de grote administratieplicht op zich te nemen, maar moet kennis inzetten om zo veel mogelijk patiënten in een al vergrijzende bevolking zo snel mogelijk te helpen. Het is immers alom bekend dat sinds de coronavirus-crisis de gezondheidszorg een achterstand weg te werken heeft. We hebben het dus over een industrie waarin een technologie zoals RPA uitstekend van pas komt, en veelvuldig ingezet zou moeten worden.